Restaumatic cennik i cena systemu zamówień oraz prowizja obok cennika UpMenu

Na stronie restaumatic.com w zakładce cennika nie ma ani jednej kwoty. Jest formularz z przyciskiem zgłoszenia zainteresowania i numer telefonu do działu sprzedaży. To nie jest wyjątek w gastronomii, część systemów wycenia wdrożenie indywidualnie, bo cena zależy od liczby lokali, sprzętu, modułów i tego, czy restauracja chce też kampanie reklamowe. Dla właściciela lokalu oznacza to jedno: nie porównasz Restaumatic z innym systemem bez rozmowy z handlowcem, a każda liczba z bloga albo porównywarki jest orientacyjna. Szczególnie ostrożnie traktuj szacunki publikowane przez konkurencyjne systemy zamówień, bo piszą je firmy, które chcą Cię przekonać do siebie.

Restaumatic deklaruje 0 procent prowizji od zamówień, płacisz abonament. Na stronie głównej Restaumatic pisze wprost, że system działa bez prowizji od zamówień i że uruchomienie zajmuje nawet 7 dni. W ofercie są cztery elementy: strona internetowa lokalu z systemem zamówień online, autorski POS o nazwie RePOS, telefoniczny asystent AI, który przyjmuje zamówienia i rezerwacje, gdy nikt nie odbiera, oraz kampanie marketingowe prowadzone przez ich zespół. Brak prowizji systemu nie znaczy jednak, że zamówienie online jest darmowe. Przy płatności kartą albo BLIK-iem operator płatności pobiera swoją opłatę od transakcji, a abonament i ewentualne moduły to stały koszt niezależny od sprzedaży. Zapytaj więc handlowca o pełną listę opłat, a nie tylko o prowizję.

UpMenu publikuje pełny cennik modułów, w złotówkach netto, za jeden lokal miesięcznie. Moduł zamówień online kosztuje 169 zł z limitem 75 zamówień i rezerwacji, 289 zł z limitem 210 albo 499 zł bez limitu. Każde zamówienie ponad limit to 6,70 zł. Dodatki liczone osobno to między innymi własna aplikacja mobilna za 199 zł, integracja z Pyszne, Uber Eats, Wolt i Glovo w jednym panelu za 9 zł, aplikacja kierowcy za 49 zł od kierowcy, rezerwacje stolików za 49 zł i program lojalnościowy za 99 zł. Strona restauracji w ich kreatorze kosztuje 1 zł. UpMenu działa wyłącznie w subskrypcji miesięcznej, bez umowy terminowej, z 7 dniami próby i bez zwrotów za opłacony okres.

Policzmy UpMenu, bo tylko tam rachunek da się zrobić bez rozmowy z handlowcem. Pizzeria z 60 zamówieniami online miesięcznie mieści się w planie za 169 zł, czyli 2 028 zł netto rocznie. Przy 100 zamówieniach plan 169 zł kosztuje już 336,50 zł miesięcznie, bo 25 zamówień ponad limit to 167,50 zł, więc od 93 zamówień taniej wychodzi plan za 289 zł, czyli 3 468 zł netto rocznie. Plan bez limitu za 499 zł opłaca się od około 242 zamówień miesięcznie i kosztuje 5 988 zł netto rocznie. Z aplikacją mobilną dochodzi 2 388 zł rocznie. Dla porównania 100 zamówień po 60 zł przez portal z prowizją 20 do 30 procent to 1 200 do 1 800 zł prowizji miesięcznie.

Drugi system z publicznym cennikiem, WMenu, ma obsługę zamówień online dopiero w planie Premium. Kosztuje on 149 zł netto miesięcznie albo 1 428 zł netto za rok z góry, czyli 119 zł miesięcznie. WMenu deklaruje zero procent prowizji od zamówień we wszystkich planach, z zastrzeżeniem, że przy płatności kartą zostaje opłata operatora. Pierwszy miesiąc jest bezpłatny i bez karty. To dobry punkt odniesienia dla małego lokalu, który chce przyjmować zamówienia na wynos i z dowozem, ale nie potrzebuje własnej aplikacji ani dyspozytorni kierowców.

Skoro cennika nie ma, przygotuj listę pytań przed rozmową. Ile wynosi miesięczna opłata za jeden lokal i czy rośnie z liczbą zamówień. Czy jest opłata za wdrożenie i za sprzęt do POS. Na jak długo podpisuje się umowę i jaki jest okres wypowiedzenia. Jaki operator obsługuje płatności online i jaka jest jego prowizja. Czyja jest domena strony i czy po rezygnacji zostaje u Ciebie. Czy możesz wyeksportować bazę klientów i historię zamówień. Ile kosztuje drugi lokal i co jest w cenie kampanii marketingowych. Odpowiedzi zapisz i porównaj z rachunkiem UpMenu z poprzedniej sekcji, wtedy zobaczysz, czy wyższa cena kupuje coś, czego naprawdę potrzebujesz.

Uczciwie: jeśli lokal żyje z dowozu, ma kilka kanałów zamówień, własnych kierowców i chce mieć wszystko w jednym panelu razem z POS, gotowy system gastronomiczny zrobi więcej niż jakakolwiek strona na zamówienie. Dyspozytornia, wydruki do kuchni, synchronizacja menu z portalami i aplikacja kierowcy to funkcje, których nie warto budować od zera dla jednej restauracji. Restaumatic dokłada do tego obsługę telefonów przez asystenta AI i kampanie prowadzone przez zespół, co ma wartość dla lokalu, w którym nikt nie ma czasu na marketing. Za tę wygodę płacisz abonament co miesiąc, dopóki korzystasz z systemu.

Jeśli lokal przyjmuje kilkadziesiąt zamówień tygodniowo, głównie na wynos, abonament systemu może być przerostem formy. Stronę restauracji z kartą, alergenami, odbiorem osobistym i zamówieniami robimy od 2 990 zł jednorazowo, a sklep z płatnościami online od 5 990 zł. Potem płacisz tylko domenę i hosting, zwykle 300 do 650 zł rocznie, bez opłaty od zamówienia. Częsty wariant pośredni wygląda tak: strona na własność, na Twojej domenie, z osadzonym modułem zamówień wybranego systemu. UpMenu pisze wprost, że moduł instaluje się na istniejącej stronie, więc przy zmianie dostawcy wymieniasz moduł, a strona, jej pozycje w Google i adres zostają.

Weź z ostatnich trzech miesięcy liczbę zamówień z portali, średnią wartość koszyka i stawkę prowizji z umowy. Pomnóż, a dostaniesz miesięczny koszt pośrednika. Załóż, że część gości, która dziś zamawia przez portal, przejdzie na zamówienie bezpośrednie, jeśli znajdzie lokal w Google z przyciskiem zamówienia. Nawet 20 procent przeniesionych zamówień przy 100 zamówieniach po 60 zł i prowizji 25 procent to 300 zł miesięcznie, czyli 3 600 zł rocznie, więcej niż rok planu UpMenu za 169 zł, a strona na własność od 2 990 zł zwraca się wtedy w około 10 miesięcy. Prowizja portalu jest kosztem tylko przy zamówieniu, abonament systemu płacisz zawsze, więc lokal sezonowy liczy to inaczej niż całoroczny.