Ile kosztuje sklep internetowy: cena, koszt założenia i cennik wykonania

Kiedy zbierzesz kilka ofert, rozstrzał potrafi być dziesięciokrotny i to nie jest oznaka, że ktoś oszukuje. Najtańszy koniec rynku to wdrożenie gotowego szablonu na popularnym silniku, gdzie wykonawca zmienia kolory, wgrywa logo i konfiguruje płatności. Środek to indywidualny projekt graficzny na sprawdzonym silniku, z przemyślaną strukturą kategorii i przygotowanym katalogiem. Górny koniec to projekty z integracją z systemem magazynowym, hurtowniami, obsługą B2B z cennikami indywidualnymi i migracją danych ze starego sklepu. Trzy różne produkty, trzy różne ceny. Zanim porównasz kwoty, sprawdź, o którym z nich rozmawiacie, bo porównywanie szablonu z dedykowanym wdrożeniem jest jak porównywanie ceny mieszkania w stanie deweloperskim z ceną pod klucz.

To są dwie zupełnie różne liczby i mylenie ich jest najczęstszym powodem rozczarowania po trzech miesiącach. Założenie sklepu to koszt jednorazowy: projekt, wdrożenie, konfiguracja, przygotowanie katalogu. Prowadzenie to koszt powtarzalny: domena, hosting lub abonament platformy, prowizje bramek płatności liczone od każdej transakcji, opcjonalna opieka techniczna, koszt kanałów sprzedaży. Sklep, który kosztował 6 000 zł jednorazowo, potrafi kosztować kilkaset złotych miesięcznie w utrzymaniu, zanim doliczysz reklamę. Policz oba rachunki przed startem, a nie po pierwszej fakturze od operatora płatności. Szczegółowe zestawienie stałych opłat rozpisaliśmy w tekście o <a href="/blog/ile-kosztuje-prowadzenie-sklepu-internetowego">kosztach prowadzenia sklepu internetowego</a>.

Największą pojedynczą pozycją w wycenie zwykle nie jest projekt graficzny, tylko katalog. Sklep z pięćdziesięcioma produktami bez wariantów to inna praca niż sklep z trzystoma modelami, z których każdy ma pięć rozmiarów i cztery kolory, bo tam realnie konfiguruje się kilka tysięcy kombinacji ze stanami magazynowymi. Do tego dochodzi jakość danych wejściowych: uporządkowany plik z hurtowni to godziny pracy, a kartki z cenami i zdjęcia z telefonu to tygodnie. Dlatego przy zbieraniu ofert podawaj nie samą liczbę produktów, lecz liczbę produktów, liczbę wariantów i format, w jakim masz dane. Wycena zrobiona na podstawie samego słowa sklep zawsze będzie musiała się zmienić.

Płatności online i podstawowa wysyłka są dziś standardem i mieszczą się w normalnym wdrożeniu. Cenę zaczynają podbijać dopiero integracje, które łączą sklep z resztą Twojej firmy: system magazynowy, program księgowy, hurtownia z automatycznym pobieraniem stanów, systemy do obsługi wielu kanałów sprzedaży naraz, marketplace. Każda z nich to osobna praca i osobne utrzymanie, bo interfejsy zewnętrznych systemów się zmieniają. Zasada, która oszczędza najwięcej pieniędzy przy pierwszym sklepie, brzmi: integruj to, co dziś zajmuje Ci realnie godziny tygodniowo, a nie to, co być może przyda się przy dziesięciokrotnie większej sprzedaży. Wracamy do integracji, gdy sklep na siebie zarabia. O połączeniu sprzedaży z serwisem aukcyjnym pisaliśmy w tekście o <a href="/blog/integracja-sklepu-z-allegro">integracji sklepu z Allegro</a>.

To jest miejsce, w którym tanie oferty przestają być tanie. Wykonawca za 3 500 zł zwykle dostarcza działający sklep, w którym nie ma ani jednego opisu i ani jednego zdjęcia, bo to zostaje po Twojej stronie. Przygotowanie zdjęć produktowych i napisanie opisów dla stu pozycji to praca na kilkadziesiąt godzin, a jeżeli zlecisz ją osobno, kosztuje tyle co drugie wdrożenie. Nie namawiamy, żeby wszystko oddawać wykonawcy. Namawiamy, żeby zapytać wprost, kto to robi, i wpisać odpowiedź do umowy. Sklep bez opisów nie sprzedaje i nie pozycjonuje się, więc ta pozycja i tak zostanie zapłacona, tylko później i z opóźnieniem w sprzedaży.

Platforma abonamentowa nie ma opłaty wdrożeniowej i uruchamia się w tydzień, ale płacisz od około 100 do 250 zł miesięcznie i nie jesteś właścicielem, tylko najemcą: przy wyższych pakietach, dodatkowych modułach i prowizjach rachunek rośnie razem ze sprzedażą. Sklep na własnym silniku wymaga wydatku na starcie, za to jego koszt miesięczny to hosting i ewentualna opieka. Prosta arytmetyka: przy 250 zł miesięcznie przez trzy lata oddajesz 9 000 zł i zostajesz bez sklepu w dniu rezygnacji. Nie znaczy to, że abonament jest zły, bo dla kogoś, kto testuje pomysł na sprzedaż, jest najrozsądniejszym wyborem. Znaczy, że decyzja jest finansowa, a nie techniczna. Rozpisaliśmy ją na liczby na stronie o <a href="/sklep-internetowy-na-abonament">sklepie internetowym na abonament</a>.

Silnik wpływa na koszt mniej, niż sugerują dyskusje w internecie, ale wpływa. Wdrożenie na WooCommerce jest zwykle najtańsze w środkowym przedziale rynku, bo dostępność wykonawców jest największa, a gotowych rozwiązań najwięcej. PrestaShop bywa droższy, bo więcej rzeczy wymaga pracy programisty, za to lepiej znosi duże katalogi. Platformy abonamentowe przenoszą koszt z wdrożenia na miesięczną opłatę. Realna różnica w rachunku bierze się jednak z czego innego: z tego, ile wtyczek i modułów trzeba dokupić, żeby sklep robił to, czego potrzebujesz. Pięć płatnych rozszerzeń po kilkaset złotych rocznie potrafi zmienić tani silnik w droższy niż konkurencyjny. Pytaj więc nie o nazwę platformy, lecz o listę płatnych dodatków i ich roczny koszt.

W pakiecie Sklep dostajesz gotowy do sprzedaży sklep: indywidualny projekt dopasowany do branży, skonfigurowany katalog z wariantami, koszyk i pełny proces zamówienia, podłączone płatności online, integrację z kurierami i paczkomatami oraz podstawowe SEO produktowe razem z danymi strukturalnymi. Dokładamy optymalizację szybkości, bo wolny sklep traci klientów na każdym kroku koszyka, i przygotowujemy pierwszą partię produktów, żeby było od czego zacząć. Cena jest stała i znana przed startem, a termin uruchomienia to 15 dni roboczych od zatwierdzenia projektu. Jeżeli asortyment jest mały, a sprzedaż ma być dodatkiem do strony firmowej, tańszym i sensowniejszym wyborem bywa <a href="/strona-internetowa-ze-sklepem">strona internetowa ze sklepem</a>.

Przy rozliczeniu za godziny kwota z oferty jest szacunkiem, a nie zobowiązaniem, i praktycznie zawsze rośnie, bo każda zmiana zdania po drodze jest nowymi godzinami. Przy stałej cenie ryzyko przekroczenia leży po stronie wykonawcy, więc to on pilnuje zakresu i tempa. Obie formy są uczciwe, jeśli są jasno nazwane. Problem zaczyna się przy ofertach, które wyglądają jak stała cena, a w treści mają zdanie o wycenie dodatkowych prac według stawki godzinowej. Zanim podpiszesz, sprawdź trzy zdania: co dokładnie jest w cenie, ile kosztuje zmiana po zatwierdzeniu projektu i co się dzieje, gdy termin się przesunie. Odpowiedzi na te trzy pytania mówią o wykonawcy więcej niż całe portfolio.

Lista rzeczy, za które płaci się na starcie najczęściej bez zwrotu, jest krótka i powtarzalna. Aplikacja mobilna, gdy sklep jeszcze nie ma stałych klientów, bo dobrze zrobiona strona działa na telefonie tak samo. Rozbudowany program lojalnościowy, zanim pojawią się powracający kupujący. Konfigurator produktu przy asortymencie, w którym nikt nic nie konfiguruje. Wielojęzyczność, gdy nie masz jeszcze obsługi zamówień zagranicznych ani rozliczenia podatku w tych krajach. Każda z tych pozycji potrafi dodać kilka tysięcy złotych do wyceny i kilka tygodni do terminu. Wracasz do nich wtedy, gdy dane ze sklepu pokazują, że są potrzebne.

Uczciwie: nie każdemu opłaca się własny sklep. Jeżeli sprzedajesz kilkanaście produktów miesięcznie, marża jest niska, a cała sprzedaż idzie dziś z serwisu aukcyjnego, to koszt wdrożenia i utrzymania zwróci się później niż praca nad ofertą i obsługą. Jeżeli produkty są jednorazowe albo robione na zamówienie, formularz zapytania na stronie firmowej działa lepiej niż koszyk. Własny sklep zaczyna się opłacać, gdy masz powtarzalny asortyment, prowizje platform zaczynają boleć, a klienci wracają. Wtedy każdy punkt procentowy zaoszczędzony na prowizji finansuje wdrożenie w kilka miesięcy. Porównanie obu dróg zebraliśmy w tekście <a href="/blog/sklep-internetowy-czy-allegro">sklep internetowy czy Allegro</a>.

Ostatnia rzecz, której nie widać w wycenie, a która decyduje o rachunku w kolejnych latach. Sklep zbudowany bez przemyślanej struktury kategorii, bez kontroli nad adresami z filtrów i bez danych strukturalnych działa i sprzedaje, ale nie da się go tanio wypozycjonować. Agencja, którą zatrudnisz rok później, zacznie od listy poprawek wymagających programisty, więc zapłacisz drugi raz za to samo. Różnica w cenie wdrożenia między sklepem przygotowanym pod wyszukiwarkę a takim bez tego przygotowania jest niewielka, bo to głównie decyzje projektowe. Różnica w kosztach za dwa lata jest kilkukrotna. Co dokładnie trzeba ustawić i ile kosztuje sama usługa, opisaliśmy na stronie o <a href="/pozycjonowanie-sklepu-internetowego">pozycjonowaniu sklepu internetowego</a>.