Masz stronę firmową: co dalej z marketingiem

Krótka odpowiedź: Sama strona firmowa nie przyprowadza klientów, tak jak nowo otwarty lokal przy pustej ulicy nie sprzedaje sam z siebie. Kiedy strona jest już gotowa, następnym krokiem jest doprowadzenie do niej ruchu i zamiana odwiedzających w zapytania, a to praca ciągła: SEO, wizytówka w Google, opinie, treści i reklama. Jeśli w firmie nie ma nikogo, kto poprowadzi to na bieżąco, warto ustalić jeden lub dwa kanały, mierzyć efekty co miesiąc i albo pilnować ich samodzielnie w stałym rytmie, albo oddać w ręce kogoś, kto zna Twoją branżę.

Ten tekst jest dla właściciela firmy, który właśnie odebrał gotową stronę i zadaje sobie rozsądne pytanie: i co teraz? Bo strona to koniec jednego etapu, a nie koniec pracy. Poniżej pokazuję, dlaczego samo wdrożenie nie wystarcza, od czego zacząć w pierwszym miesiącu i jak nie utopić budżetu w przypadkowych działaniach.

Dlaczego sama strona nie wystarcza

Strona firmowa jest narzędziem, a nie kampanią. Zamienia odwiedzającego w zapytanie, ale nie sprowadza odwiedzającego sama z siebie. Świeżo opublikowana strona jest w praktyce niewidoczna: Google dopiero ją poznaje, nikt nie wpisuje nazwy Twojej firmy, bo jeszcze jej nie zna, a bez linków i sygnałów z zewnątrz konkuruje wyłącznie samą treścią. Efekt jest taki, że przez pierwsze tygodnie wchodzisz na nią głównie Ty i Twoi znajomi.

To normalne i nie znaczy, że stronę zrobiono źle. Znaczy tylko, że wdrożenie było pierwszą połową pracy. Druga połowa to marketing: konsekwentne doprowadzanie do strony ludzi, którzy naprawdę szukają tego, co sprzedajesz. Dobra strona sprawia, że ten ruch się opłaca, bo się konwertuje. Ale ruch trzeba najpierw zdobyć.

Od czego zacząć w pierwszym miesiącu

Zanim pomyślisz o płatnej reklamie, wykorzystaj kanały, które nic nie kosztują poza czasem, i które dają najwięcej na starcie. W tej kolejności:

Dopiero gdy te fundamenty stoją, płatna reklama ma sens, bo kieruje ruch na stronę, która już potrafi go obsłużyć. Reklama uruchomiona przed uporządkowaniem podstaw to przelewanie budżetu przez dziurawe wiadro: płacisz za kliknięcia, które trafiają na stronę niegotową na to, żeby zamienić je w klienta.

SEO, reklama czy treści: na czym się skupić

Nie da się robić wszystkiego naraz, i nie trzeba. Wybór zależy od tego, jak szybko potrzebujesz efektu i jaki masz budżet. SEO i treści są tanie w utrzymaniu i pracują latami, ale efekt widać dopiero po kilku miesiącach. Reklama daje wejścia od pierwszego dnia, lecz działa dokładnie tak długo, jak długo płacisz. Zdrowy układ dla małej firmy to fundament oparty na SEO i wizytówce, wsparty reklamą tam, gdzie trzeba przyspieszyć.

Najczęstszy błąd to skakanie między kanałami co dwa tygodnie i wyłączanie czegoś, co dopiero zaczynało działać. Marketing małej firmy nagradza konsekwencję, a nie zrywy. Lepiej prowadzić jeden kanał porządnie przez pół roku niż pięć kanałów po łebkach przez miesiąc. Więcej o samym doprowadzaniu ludzi na stronę piszę w tekście o tym, jak zwiększyć ruch na stronie internetowej, a o pierwszych krokach w wyszukiwarce w poradniku o tym, od czego zacząć SEO w małej firmie. W branżach mocno lokalnych i sezonowych kolejność bywa inna, co pokazujemy na przykładzie tego, jak wypromować przedszkole.

Kiedy warto oddać marketing na zewnątrz

Wielu właścicieli firm robi marketing po godzinach, raz na kwartał, między jednym zleceniem a drugim. To najgorszy możliwy tryb, bo marketing działa przez regularność, a dorywcze zrywy dają wrażenie ruchu bez efektu. W pewnym momencie prosty rachunek pokazuje, że godzina Twojego czasu jest warta więcej przy obsłudze klienta niż przy ustawianiu kampanii, której i tak nie ogarniasz do końca.

To moment, w którym warto rozważyć oddanie tego komuś, kto robi to zawodowo. Problem w tym, że trafienie na dobrego specjalistę bywa loterią, a zła agencja potrafi przepalić budżet szybciej, niż go zbudowałeś. Zamiast samodzielnie przesiewać oferty, rozsądniej jest skorzystać z zewnętrznego działu marketingu, który dobiera i weryfikuje marketera z doświadczeniem w Twojej branży, zanim ktokolwiek dotknie Twojego budżetu. Dobór pod konkretną firmę i branżę oznacza, że osoba prowadząca Twoje działania rozumie realia Twojej sprzedaży, a nie uczy się ich za Twoje pieniądze.

Niezależnie od tego, czy poprowadzisz marketing samodzielnie, czy oddasz go na zewnątrz, zasada jest ta sama: ustal kanały, trzymaj rytm i mierz efekty. Strona zrobiła swoje, gdy jest gotowa i konwertuje. Reszta wyniku zależy od tego, ilu właściwych ludzi na nią doprowadzisz.

Podsumowanie

Gotowa strona to start, nie meta. Najpierw uruchom darmowe fundamenty: wizytówkę w Google, podstawy SEO, opinie i pomiar. Potem, jeśli chcesz przyspieszyć, dołóż reklamę, ale dopiero na stronę, która już potrafi zamienić ruch w zapytania. A jeśli nie masz czasu ani głowy, żeby prowadzić to samodzielnie w stałym rytmie, potraktuj to jak każdą inną część firmy, której nie robisz sam: znajdź do tego właściwą osobę. Marketing bez ciągłości nie działa, kto by go nie prowadził.