Strona internetowa dla prawnika: obszary praktyki, dyskretny kontakt i poważne zapytania

Osoba z problemem prawnym jest zaniepokojona i zwykle wstydzi się swojej sytuacji. Sprawdza cztery rzeczy: czy prowadzisz sprawy takie jak jej, czy masz w tym doświadczenie, ile to będzie kosztować i czy da się skontaktować bez zobowiązania. Ostatni punkt jest niedoceniany. Klient przed pierwszym telefonem chce wiedzieć, czy rozmowa go do czegoś zobowiąże i czy zostanie oceniony. Zdanie mówiące wprost, jak wygląda pierwszy kontakt, usuwa tę barierę skuteczniej niż cała sekcja o wartościach kancelarii.

To jest błąd numer jeden na stronach kancelarii. Klient nie szuka "prawa rodzinnego", tylko "rozwód bez orzekania o winie", "alimenty ile", "podział majątku". Nie szuka "prawa gospodarczego", tylko "windykacja niezapłaconej faktury" albo "umowa z kontrahentem sprawdzenie". Strona napisana kodeksową nomenklaturą jest poprawna i niewidoczna. Nazwy obszarów zostawiamy dla porządku, ale pod nimi opisujemy realne sytuacje, z którymi ludzie przychodzą. To one wchodzą do Google i to je klient rozpoznaje jako swoją sprawę.

Kancelaria deklarująca dwanaście obszarów praktyki mówi klientowi, że nie jest ekspertem w żadnym. To liczy się podwójnie: raz u klienta, dwa w Google, bo strona rozproszona na dwanaście tematów nie wygrywa w żadnym z nich. Jeśli realnie prowadzisz głównie rozwody i sprawy spadkowe, strona ma to pokazywać na pierwszym miejscu, a resztę wymienić jako pozostałe usługi. Węższa strona przynosi mniej zapytań, ale zapytań o sprawach, które chcesz prowadzić. Szeroka przynosi telefony o wszystko, w tym o rzeczy, których nie robisz.

Kancelaria rzadko może podać cenę sprawy, bo zależy od stanu faktycznego. To nie znaczy, że temat kosztów należy pominąć, bo wtedy klient zakłada najgorsze i nie dzwoni. Da się napisać rzeczy, które nie są wyceną, a usuwają niepewność: w jakich modelach rozliczasz się (stawka godzinowa, ryczałt za sprawę, success fee w dozwolonym zakresie), ile kosztuje konsultacja i czy jej koszt wlicza się w prowadzenie sprawy, oraz że wycena jest ustalana przed rozpoczęciem pracy. Tyle wystarcza. Cisza w tym temacie kosztuje więcej niż jakakolwiek liczba.

Formularz na stronie kancelarii projektuje się odwrotnie niż w firmie usługowej. Nie zbieraj szczegółów sprawy, bo to jest błąd dwukrotnie: klient nie chce opisywać swojej sytuacji w polu tekstowym na cudzej stronie, a Ty nie chcesz odbierać szczegółów sprawy kanałem, którego nie kontrolujesz. Formularz ma zebrać minimum: obszar sprawy, imię, kontakt, dogodną porę rozmowy. Reszta należy do rozmowy. Do tego SSL i polityka prywatności napisana pod przetwarzanie danych w kancelarii, a nie skopiowana z generatora dla sklepu.

Zasady wykonywania zawodu radcy prawnego i adwokata pozwalają informować o działalności, ale nie pozwalają na reklamę o charakterze nachalnym ani na obiecywanie wyniku sprawy. W praktyce dotyczy to tonu, nie istnienia strony. Bezpieczna i skuteczna zarazem strona opisuje kompetencje, doświadczenie i sposób pracy, a nie gwarancje. Nie ma na niej sformułowań typu "wygrywamy 95 procent spraw" ani opinii klientów opisujących wynik ich postępowania. Ma za to konkret: od ilu lat prowadzisz dany rodzaj spraw, jakie masz uprawnienia, jak wygląda współpraca krok po kroku.

Dwiema drogami. Pierwsza to zapytania lokalne: "adwokat" plus miasto, "kancelaria rozwody" plus miasto. Tu decyduje profil firmy w Google, opinie i strona z nazwą miasta w tytułach. Druga, częściej niedoceniana, to zapytania problemowe: ktoś najpierw szuka "ile trwa rozwód" albo "co grozi za niezapłacone alimenty", a dopiero potem prawnika. Kancelaria, która rzetelnie odpowiada na te pytania na własnej stronie, trafia do klienta wcześniej niż konkurencja i w momencie, w którym klient jeszcze nikogo nie wybrał. To jest jedyny sensowny powód, żeby kancelaria prowadziła bloga, i wyłącznie wtedy, gdy realnie będzie pisać.

Rozliczasz swój czas i doskonale wiesz, ile kosztuje otwarta wycena, bo sam bywasz po drugiej stronie tej rozmowy. Działamy tak samo: cena jest stała i zależy od zakresu, nie od liczby godzin. Wizytówka kancelarii od 1 490 zł, wielopodstronowa strona z obszarami praktyki od 2 990 zł, bez abonamentu i bez dopłat za drobne zmiany. Teksty piszemy sami na podstawie krótkiego wywiadu, bo billowalnych godzin nie chcesz tracić na pisanie opisów usług. Ty je zatwierdzasz albo zgłaszasz uwagi. Domena rejestrowana jest na kancelarię, nie na wykonawcę.