Ceneo prowizja od sprzedaży, prowizja Kup Teraz i koszty Ceneo dla sklepu

Ceneo nie ma abonamentu za samą obecność w porównywarce. Regulamin Współpracy z Serwisem Ceneo, obowiązujący od 31 stycznia 2026 roku, opisuje model rozliczenia za przekierowanie: płacisz stawkę za klik za każdym razem, gdy użytkownik kliknie Twoją ofertę i przejdzie do sklepu. Drugi model to Kup Teraz, w którym klient kupuje bez wychodzenia z Ceneo, a Ty płacisz prowizję od sprzedaży. Wiele sklepów korzysta z obu naraz. Konkretne stawki zależą od kategorii produktu i Ceneo pokazuje je w Panelu Administracyjnym sklepu, a nie w publicznym cenniku. Wszystkie kwoty w cennikach Ceneo są netto, więc do faktury doliczasz 23 procent VAT. To znaczy, że koszt porównywarki policzysz dopiero po założeniu konta, ale sposób liczenia znasz już teraz.

Regulamin definiuje stawkę za klik jako opłatę za jednorazowe przekierowanie użytkownika z Ceneo na stronę zakupową sklepu. Płacisz za ruch, nie za sprzedaż. Kliknięcie osoby, która tylko porównała cenę i wyszła, kosztuje tyle samo co kliknięcie kupującego. Stawka zależy od kategorii, a dla porównania archiwalny cennik Ceneo z 2021 roku miał stawki od 0,32 do 1,01 zł i dwa sezony: osobno styczeń do września i drożej październik do grudnia. Obecne kwoty mogą być inne, dlatego przed startem przepisz z panelu stawki dla swoich trzech głównych kategorii i policz koszt jednego zamówienia przy realnej konwersji sklepu, a nie przy optymistycznej.

Według punktu 4.8 regulaminu w ciągu 14 dni od zawarcia umowy sklep musi wpłacić pierwszą przedpłatę w wysokości 100 zł netto. Jeśli tego nie zrobi, Ceneo może rozwiązać umowę od razu. Rozliczenie działa jak doładowanie: każda opłata za kliknięcie schodzi z konta przedpłat w chwili przekierowania. Gdy saldo spadnie do zera albo poniżej, Ceneo zawiesza prezentowanie ofert, więc sklep znika z porównywarki z dnia na dzień, często w środku sezonu. Regulamin dopuszcza też rozliczenie w modelu abonamentowym na podstawie osobnych ustaleń z Ceneo. W praktyce mały sklep zaczyna od przedpłaty i musi pilnować salda tak samo jak budżetu reklam w wyszukiwarce.

W Kup Teraz klient składa zamówienie w koszyku Ceneo, a sklep tylko je realizuje. Regulamin usługi Kup Teraz z 12 października 2025 roku definiuje prowizję jako wynagrodzenie wyrażone procentowo od wartości brutto każdego towaru w zamówieniu, powiększone o opłatę stałą od każdego zamówienia oraz należny VAT. Wysokość procentu zależy od kategorii i od wartości zamówionego towaru, a aktualną stawkę Ceneo pokazuje w panelu. U sklepów na przedpłacie prowizja schodzi automatycznie z konta przedpłat w chwili opłacenia zamówienia, a faktura przychodzi w ciągu 7 dni. Sklepy w modelu abonamentowym dostają fakturę zbiorczą najpóźniej do 15. dnia następnego miesiąca. Liczy się wartość brutto, więc prowizja obejmuje także VAT z ceny produktu.

Ten zapis łatwo przeoczyć. Przy zamówieniu opłaconym z góry, które zostanie anulowane, Ceneo nie zwraca prowizji. Prowizja wraca przy zamówieniach za pobraniem i przy zwrotach towaru według regulaminu. Sklep, który często anuluje zamówienia z powodu braków magazynowych, płaci więc za sprzedaż, której nie było. Dlatego przed włączeniem Kup Teraz trzeba mieć zsynchronizowane stany magazynowe w pliku z ofertami. Plik odświeżany raz na dobę przy szybko rotującym towarze to prosta droga do anulacji i straconych prowizji, a do tego do gorszych ocen w programie opinii.

Sklep, który pierwszy raz uruchamia Kup Teraz, może dostać blokadę wypłaty środków. Według regulaminu trwa ona co najmniej 90 dni. W tym czasie pieniądze za konkretne zamówienie są uwalniane, gdy kupujący potwierdzi odbiór, po 24 godzinach od podania numeru przesyłki albo po 28 dniach od opłacenia, gdy numeru nie ma. Klient może też płacić przy odbiorze. Dla małego sklepu oznacza to, że przez pierwsze trzy miesiące część obrotu z Ceneo wpływa z opóźnieniem, a towar trzeba kupić wcześniej. Wysyłaj więc zawsze z numerem przesyłki, bo skraca to czekanie z 28 dni do jednej doby.

Kolejność ofert na Ceneo nie zależy tylko od ceny. Regulamin wymienia wśród czynników stawkę za klik, licytowanie pozycji, odznakę Programu Zaufanych Opinii i dostępność w Kup Teraz. Kto chce stać wyżej, płaci więcej za każde kliknięcie. Strefa Polecanych Ofert działa na podobnej zasadzie: sklep ustawia maksymalną stawkę podbicia, która jest doliczana do zwykłej stawki za klik, dla kategorii albo konkretnego produktu. Minimalną kwotę podbicia Ceneo pokazuje w panelu. To narzędzie potrafi szybko zjeść przedpłatę, dlatego warto włączać je na produkty z najwyższą marżą, a nie na cały katalog.

Program Zaufane Opinie w wersji podstawowej Ceneo opisuje w regulaminie jako darmowe wyróżnienie. Po zamówieniu klient dostaje prośbę o opinię, a sklep zbiera oceny, które wpływają na kolejność ofert i są warunkiem części usług. Na przykład usługa Ceneo Debet, która pozwala zejść z saldem poniżej zera, wymagała co najmniej 10 Zaufanych Opinii i średniej nie niższej niż 4,0. Rozszerzona wersja Zaufane Opinie Plus jest płatna miesięcznie. Cennik Ceneo z 9 stycznia 2025 roku zaczyna się od 95 zł miesięcznie przy najmniejszej liczbie opinii i dochodzi do 269 zł przy ponad 50 tysiącach. Dokument nie mówi, czy to kwoty netto, więc zapytaj o to przed zamówieniem.

Sklep rejestruje się w panelu shops.ceneo.pl przez formularz zakładania konta. Ceneo weryfikuje przesłane dokumenty, sklep akceptuje regulamin i cennik, a umowa zostaje zawarta w chwili otrzymania danych do logowania. Logowanie dla firm odbywa się w tym samym panelu, nie w serwisie dla kupujących. Oferty trafiają do Ceneo z pliku z danymi ofertowymi, w praktyce z pliku XML przygotowanego według instrukcji Ceneo. W pliku są nazwa, cena, dostępność, kategoria, zdjęcie i adres produktu. To od jakości tego pliku zależy, czy produkt trafi na właściwą kartę porównania, czy przepadnie w kategorii ogólnej. Sklepy na WooCommerce, Shoperze i innych platformach generują go wtyczką albo modułem.

Umowę z Ceneo wypowiadasz z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia, skutecznym na koniec miesiąca kalendarzowego. Ten sam miesięczny okres dotyczy usługi Kup Teraz. Ceneo może też rozwiązać umowę, gdy konto przedpłat ma zerowy stan dłużej niż 12 miesięcy. Zmiana regulaminu albo stawek wchodzi najwcześniej po 15 dniach od powiadomienia sklepu. Jeśli więc w listopadzie dostaniesz informację o nowych stawkach na sezon, masz około dwóch tygodni na decyzję, czy zostajesz, ograniczasz kategorie, czy wypowiadasz umowę. Pilnuj wiadomości w panelu, bo tam przychodzą zawiadomienia.

Stawka za klik mówi niewiele, dopóki nie przeliczysz jej na zamówienie. Przykład parametryczny: przy stawce 0,60 zł i 2 000 kliknięć miesięcznie płacisz 1 200 zł netto. Jeśli konwersja sklepu wynosi 2 procent, z tych kliknięć jest 40 zamówień, czyli 30 zł kosztu na zamówienie. Przy konwersji 1 procent to już 60 zł. Przy średnim koszyku 150 zł i marży 30 procent zostaje 45 zł zysku brutto z zamówienia, więc przy słabej konwersji każda sprzedaż z porównywarki przynosi stratę. Stąd prosty wniosek: Ceneo opłaca się sklepom, które szybko się ładują, mają czytelną kartę produktu i pewną dostawę, bo ta sama stawka daje im dwa razy tańsze zamówienie.

Ceneo jest najmocniejsze tam, gdzie kupujący zna już konkretny model i szuka najlepszej oferty: elektronika, AGD, części, kosmetyki markowe, zabawki. Sklep z dobrą ceną i szybką wysyłką dostaje tam ruch, który trudno kupić taniej w reklamach. Ceneo słabiej działa przy produktach własnych, rękodziele i usługach, bo nie ma z czym porównywać, a klient ocenia sklep po wyglądzie i opisie. Uczciwie trzeba też przyznać, że porównywarka daje małemu sklepowi zaufanie, którego sam nie zbuduje w pierwszym roku, dzięki odznakom i opiniom. Rozsądny układ to Ceneo dla nowych klientów na produkty z najlepszą marżą i własny sklep, newsletter oraz program stałego klienta dla powrotów, za które nie płacisz już porównywarce.

Sklep na WooCommerce robimy od 5 990 zł jednorazowo, z płatnościami online, integracją z kurierami i plikiem XML z ofertami przygotowanym pod Ceneo w ramach wdrożenia. Sklep jest Twoją własnością, bez abonamentu platformy i bez prowizji od sprzedaży w samym sklepie. Dbamy o to, co obniża koszt zamówienia z porównywarki: szybkie ładowanie na telefonie, czytelną kartę produktu z ceną dostawy i dostępnością, stany magazynowe odświeżane w pliku i stronę koszyka bez zbędnych kroków. Za kliknięcia na Ceneo płacisz dalej według swojego cennika, ale każde z nich trafia do sklepu, który potrafi je zamienić w zamówienie.