Czy notariusz może się reklamować? Zakaz reklamy a strona internetowa

Krótka odpowiedź: Notariusz nie może się reklamować. Kodeks Etyki Zawodowej Notariusza traktuje reklamę osobistą w każdej postaci jako czyn nieuczciwej konkurencji. Może natomiast prowadzić własną, informacyjną stronę internetową, i to jest jedyna dozwolona forma jego obecności w sieci. Uchwała Krajowej Rady Notarialnej nr XII/39/2024 z 19 lipca 2024 roku doprecyzowała, że strona może informować o kancelarii i czynnościach, ale nie może zachęcać do skorzystania z usług ani zabiegać o pozycję w wyszukiwarce inaczej niż przez optymalizację własnego kodu.

Zakaz reklamy odróżnia notariusza od niemal każdego innego przedsiębiorcy. Zwykła firma może promować się dowolnie, byle zgodnie z prawem. Notariusz jest osobą zaufania publicznego, więc obowiązują go znacznie węższe ramy. W praktyce rodzi to stałe pytanie: skoro reklama jest zakazana, to czy w ogóle wolno mieć stronę, wizytówkę Google albo profil w mediach społecznościowych? Poniżej wyjaśniamy, gdzie dokładnie przebiega granica po zmianach z 2024 roku.

Czy notariusz może się reklamować?

Nie. Zgodnie z Kodeksem Etyki Zawodowej Notariusza uprawianie reklamy osobistej w jakiejkolwiek postaci jest zaliczane do działań nieuczciwej konkurencji i jest zakazane. Zakaz obejmuje wszelkie formy zachęcania do skorzystania z usług konkretnego notariusza: hasła marketingowe, płatne ogłoszenia nastawione na pozyskanie klienta, sugerowanie przewagi nad innymi notariuszami czy akcje promocyjne. Chodzi o to, by notariusze konkurowali jakością i rzetelnością, a nie marketingiem, bo pełnią funkcję zbliżoną do publicznej.

To rozróżnienie jest istotne. Zakazana jest reklama, czyli przekaz nastawiony na przyciągnięcie klienta. Dozwolona jest informacja, czyli neutralne podanie faktów o kancelarii i wykonywanych czynnościach. Cała sztuka prowadzenia obecności notariusza w internecie polega na tym, żeby pozostać po stronie informacji i nie przekroczyć granicy reklamy.

Czy notariusz może mieć stronę internetową?

Tak. Własna strona internetowa o charakterze informacyjnym jest wprost dopuszczona i stanowi w praktyce jedyną zaakceptowaną formę obecności notariusza w sieci. Uchwała KRN z 2024 roku potwierdziła, że notariusz może prowadzić stronę, pod warunkiem że pozostaje ona informacyjna i nie zawiera treści zachęcających do korzystania z usług. Strona ma pomagać klientowi dotrzeć do kancelarii i przygotować się do wizyty, a nie namawiać go do wyboru akurat tego notariusza.

Uchwała wprowadza przy tym zasadę jednej oficjalnej obecności: notariusz prowadzi albo tradycyjną stronę, albo profil w mediach społecznościowych, a nie równolegle rozbudowany marketing w wielu kanałach. W praktyce dla większości kancelarii najlepiej sprawdza się jedna, dopracowana strona z kompletem informacji. Jeśli planujesz taką witrynę, opisaliśmy szczegółowo, jak powinna wyglądać strona internetowa dla notariusza zgodna z zakazem reklamy.

Co może zawierać strona notariusza, a czego nie?

Strona notariusza może zawierać dane kancelarii, adres, godziny urzędowania i kontakt, krótkie i merytoryczne opisy czynności notarialnych z przywołaniem podstaw prawnych oraz listy wymaganych dokumentów i informacje o przysługujących zwolnieniach podatkowych. To treść, która realnie pomaga klientowi i jest w pełni dozwolona. Nie może natomiast zawierać reklamy osobistej: haseł marketingowych, wezwań w stylu wybierz nas, opinii zbieranych za zachętą ani sformułowań sugerujących, że jesteś lepszy od innych notariuszy.

Czy notariusza można pozycjonować w Google?

Tylko w wąskim zakresie. Uchwała z 2024 roku wprost dopuszcza wyłącznie optymalizację kodu własnej strony internetowej: szybkość ładowania, poprawność techniczną, dostępność oraz sensowne tytuły i opisy podstron. Zakazane są wszelkie działania nastawione na wyższą pozycję inne niż optymalizacja własnego kodu, czyli w szczególności kupowanie linków, płatne pozycjonowanie w agencjach i agresywny content marketing nastawiony na zdobywanie klientów.

Dla kancelarii oznacza to jasną zasadę: stronę wolno zbudować technicznie dobrze, ale nie wolno jej sztucznie promować. Strona notariusza może pojawiać się w wynikach wyszukiwania dlatego, że jest poprawnie zbudowana i opisana, a nie dlatego, że ktoś kupił jej linki czy prowadzi płatną kampanię. To ważna różnica dla każdego, kto rozważa zlecenie pozycjonowania: usługa musi ograniczać się do optymalizacji samej strony.

Co zmieniła uchwała KRN z 2024 roku?

Uchwała Krajowej Rady Notarialnej nr XII/39/2024 z 19 lipca 2024 roku po raz pierwszy tak precyzyjnie opisała, co w internecie wolno, a czego nie. Doprecyzowała zasady aktywności w mediach społecznościowych, uregulowała kwestię opinii klientów i jednoznacznie zdefiniowała dozwoloną optymalizację strony. Wcześniej wielu notariuszy działało w niepewności, bo sam zakaz reklamy nie mówił wprost, jak traktować stronę, wizytówkę czy profil społecznościowy.

Najważniejsze punkty uchwały są trzy. Po pierwsze, dozwolona jest jedna informacyjna obecność w sieci, bez treści zachęcających do skorzystania z usług. Po drugie, w zakresie widoczności w wyszukiwarce wolno jedynie optymalizować kod własnej strony, a nie kupować linków czy prowadzić płatne kampanie. Po trzecie, zakazane są działania ukierunkowane na pozyskiwanie pozytywnych opinii, na przykład zachęcanie klientów nagrodą, oraz zgłaszanie kancelarii do rankingów notariuszy. Dobrowolna opinia klienta jest dopuszczalna, ale strona nie może służyć do ich wyłudzania.

Jakie są konsekwencje złamania zakazu reklamy?

Za naruszenie zakazu reklamy osobistej notariusz ponosi odpowiedzialność dyscyplinarną. To realne ryzyko zawodowe, a nie teoretyczna uwaga, dlatego do treści strony i wszelkiej aktywności w sieci trzeba podchodzić ostrożnie. W praktyce najczęstsze problemy biorą się nie ze złej woli, lecz z użycia gotowych rozwiązań marketingowych, które są standardem w innych branżach, a u notariusza są zakazane: sliderów z hasłami, wezwań do kontaktu w stylu sprzedażowym czy wtyczek zbierających opinie za zachętą.

Dlatego stronę notariusza projektuje się inaczej niż stronę zwykłej firmy usługowej. Punktem wyjścia jest nie sprzedaż, tylko rzetelna informacja mieszcząca się w granicach etyki zawodu. Dobrze przygotowana strona jest jednocześnie pomocna dla klienta i bezpieczna dla notariusza: można ją spokojnie prowadzić i pokazać na wypadek pytań samorządu. Jeśli chcesz taką witrynę, sprawdź, jak wygląda strona dla kancelarii notarialnej w stałej cenie, oraz nasz cennik stron internetowych. Podobne ograniczenia informacyjne obowiązują w adwokaturze, dlatego zasady i przykładowy układ podstron zebraliśmy osobno dla tego zawodu na stronie o tym, jak powinna wyglądać strona internetowa dla adwokata.