Wizytówka Google: profil firmy w Google, pozycjonowanie wizytówki Google i cena

W polskim internecie słowo wizytówka oznacza dwie zupełnie różne rzeczy i to jest źródło większości nieporozumień przy pierwszym zamówieniu. Wizytówka Google to wpis w ekosystemie Google: firma pojawia się w Mapach i w prawym panelu wyszukiwarki, ale cała treść mieszka na serwerach Google i podlega ich regulaminowi. Strona wizytówka to jednostronicowy serwis pod Twoją własną domeną, którego jesteś właścicielem. Pierwsza jest bezpłatna i pożyczona, druga kosztuje i jest Twoja. Firmy, które rozumieją tę różnicę, prowadzą oba kanały równolegle i to jest układ, który w usługach lokalnych działa najlepiej.

Google opisuje ranking lokalny trzema czynnikami i warto je znać dosłownie, bo połowa ofert sprzedawanych jako pozycjonowanie wizytówki dotyczy rzeczy spoza tej listy. Trafność to stopień dopasowania profilu do tego, czego ktoś szuka, i podnosi się ją przede wszystkim poprawną kategorią oraz kompletnym opisem usług. Odległość to fizyczny dystans między firmą a osobą szukającą, i tego nie da się obejść: firma z drugiego końca miasta nie wygra z sąsiadem klienta. Rozpoznawalność to popularność firmy, na którą składa się między innymi to, co Google o niej wie z reszty internetu, w tym z artykułów, katalogów, linków i opinii. Google dodaje przy tym zdanie, które warto pamiętać przy każdej rozmowie z agencją: nie ma sposobu, żeby poprosić o lepszą pozycję lokalną ani za nią zapłacić.

Niezweryfikowany profil potrafi być widoczny, ale nie masz nad nim kontroli: nie dodasz postów, nie odpowiesz na opinie, nie zobaczysz statystyk, a każdy użytkownik może zgłosić poprawkę Twojego adresu czy godzin. Weryfikacja polega na potwierdzeniu, że firma naprawdę działa pod wskazanym adresem, i odbywa się telefonicznie, mailowo, nagraniem wideo albo kodem z pocztówki, zależnie od branży i historii konta. Weryfikacja nie wygasa, ale Google potrafi poprosić o jej powtórzenie po większej zmianie w profilu, na przykład po zmianie adresu lub kategorii głównej. To jest pierwszy krok, przed jakąkolwiek optymalizacją, i jedyny, bez którego reszta pracy nie ma sensu.

Przez lata z profilu firmy dało się wygenerować prostą, darmową stronę w domenie business.site i wiele mikrofirm uznało, że to załatwia temat witryny. Google zamknęło tę usługę. W pomocy dla firm napisano wprost, że w marcu 2024 roku strony utworzone z Profilu Firmy zostaną wyłączone, a odwiedzający będą przekierowywani do profilu, przy czym przekierowanie miało działać tylko do 10 czerwca 2024 roku. Po tej dacie stary adres przestał prowadzić dokądkolwiek. Firmy, które oparły całą obecność w sieci na darmowej stronie od Google, straciły z dnia na dzień adres z wizytówek, ulotek i podpisów w mailach. Wniosek jest prosty i nie wymaga sprzedażowej retoryki: kanał, którego nie kontrolujesz, może zostać wyłączony decyzją, na którą nie masz wpływu.

Profil firmy ma sztywny zestaw pól i to jest jego zaleta przy zakładaniu, a ograniczenie przy rozwijaniu firmy. Nie pokażesz w nim pełnego cennika z wariantami, nie opiszesz procesu realizacji, nie zbudujesz podstrony pod każdą usługę osobno, nie umieścisz kalkulatora ani konfiguratora, nie poprowadzisz bloga odpowiadającego na pytania klientów przed zakupem, nie podepniesz własnego formularza zbierającego dokładnie te dane, których potrzebujesz do wyceny. Nie zbudujesz też widoczności poza swoją okolicą, bo wyniki lokalne z definicji zależą od odległości. Firma, która chce być znajdowana na zapytania o usługę, a nie tylko o nazwę własną i najbliższą okolicę, potrzebuje treści, a treści mieszkają na stronie.

Jeżeli miałbyś poprawić w wizytówce tylko jedną rzecz, popraw kategorię główną. To ona decyduje, w których zestawach wyników Google w ogóle rozważa Twoją firmę, i żadna ilość postów tego nie nadrobi. Typowy błąd polega na wybraniu kategorii szerszej niż działalność, na przykład Firma budowlana zamiast Wykonawca posadzek żywicznych, albo odwrotnie, tak wąskiej, że wypada się z popularnych zapytań. Kategorie dodatkowe uzupełniają obraz, ale nie zastępują głównej. Praktyczny sposób sprawdzenia: wpisz w Mapach frazę, którą wpisałby Twój klient, i zobacz, jakie kategorie mają firmy w pierwszej trójce. To jest darmowy wgląd w to, jak Google rozumie tę usługę w Twoim mieście.

Google podaje wprost, że większa liczba opinii i wyższe oceny mogą poprawiać pozycję lokalną, i w praktyce widać to w każdej branży usługowej. Liczy się jednak nie tylko średnia, ale też tempo i regularność: profil, który dostaje dwie opinie miesięcznie przez rok, wygląda inaczej niż profil z trzydziestoma opiniami wystawionymi w jednym tygodniu. Odpowiadaj na wszystkie, także na negatywne, bo odpowiedź czyta następny klient, a nie autor. Nigdy nie kupuj opinii i nie proponuj rabatu za wystawienie, bo to łamie zasady Google i kończy się usunięciem opinii albo zawieszeniem profilu. Najskuteczniejszy mechanizm jest nudny: krótki link do wystawienia opinii wysyłany po zakończonej usłudze, zawsze tak samo, bez wyjątków.

Profil, który wygląda na porzucony, traci klientów niezależnie od pozycji. Konkret zamiast ogólników: własne zdjęcia zamiast grafik z banku zdjęć, bo klient chce zobaczyć realny lokal, warsztat albo zespół. Godziny otwarcia aktualizowane przed każdym świętem, bo nic nie irytuje bardziej niż zamknięte drzwi po sprawdzeniu godzin w Mapach. Wpisane usługi z krótkim opisem każdej, bo to jest materiał dla trafności. Posty co jakiś czas, traktowane jako ogłoszenia, a nie jako kanał społecznościowy. Obszar obsługi ustawiony uczciwie, jeżeli dojeżdżasz do klienta i nie przyjmujesz w siedzibie. To wszystko jest darmowe i to właśnie dlatego robi to mniej firm, niż mogłoby.

Założenie i prowadzenie wizytówki Google kosztuje zero złotych, a agencyjne pakiety pozycjonowania profilu to na polskim rynku orientacyjnie od 300 do 1 000 zł netto miesięcznie, w zależności od zakresu i konkurencji w mieście. Płacisz w nich za czyjś czas, nie za lepsze miejsce w rankingu, bo tego Google nie sprzedaje nikomu. My nie prowadzimy takiego abonamentu i nie udajemy, że gwarantujemy pozycję w mapach. Robimy to, co realnie i trwale wspiera profil: budujemy stronę firmową w stałej cenie od 1 490 zł, z podstroną dla każdej usługi, spójnymi danymi kontaktowymi, danymi strukturalnymi firmy lokalnej i adresem, który możesz bez obaw wpisać w wizytówce, bo należy do Ciebie i nikt go nie wyłączy.