Czy wizytówka Google jest płatna? Ile kosztuje wizytówka

Krótka odpowiedź: nie, wizytówka Google nie jest płatna. Założenie profilu firmy, weryfikacja, dodawanie zdjęć, usług, postów i odpowiadanie na opinie kosztują zero złotych i nie istnieje płatna wersja samego profilu. Google nie sprzedaje też lepszej pozycji w wynikach lokalnych. Płatne są dopiero trzy rzeczy obok wizytówki: kampanie reklamowe, praca kogoś, kto profil prowadzi, i własna strona internetowa, do której wizytówka odsyła. Poniżej rozpisujemy każdą z nich z kwotami.

Ten tekst jest o pieniądzach: co jest darmowe, co kosztuje i ile. Jeżeli szukasz instrukcji, jak profil założyć i ustawić, opisaliśmy to osobno w tekście o tym, jak dodać firmę do Google Maps, a mechanikę rankingu lokalnego rozłożyliśmy w materiale o pozycjonowaniu wizytówki Google. Tutaj interesuje nas wyłącznie rachunek.

Co dokładnie jest darmowe

Lista jest dłuższa, niż większość przedsiębiorców zakłada, i obejmuje praktycznie wszystko, co robi się w panelu profilu. Bezpłatne są: utworzenie wizytówki, weryfikacja dowolną z dostępnych metod, nazwa, kategoria główna i kategorie dodatkowe, adres albo obszar obsługi, godziny otwarcia razem z godzinami świątecznymi, numer telefonu, adres strony internetowej, lista usług z opisami, zdjęcia i filmy, posty, wiadomości od klientów, odpowiedzi na opinie oraz statystyki pokazujące, ile osób zobaczyło profil i skąd przyszły.

Nie ma wersji premium profilu. Nie ma abonamentu, który odblokowuje dodatkowe pola. Nie ma opłaty za to, żeby firma w ogóle pojawiła się w Mapach. Jeżeli ktoś dzwoni z ofertą opłaty za utrzymanie wizytówki w Google albo za jej aktywację, to nie jest Google i nie jest to usługa, którą Google sprzedaje. Takie telefony są w Polsce stałym elementem krajobrazu i warto uprzedzić o nich osobę, która odbiera w firmie telefon.

Za co realnie płacisz obok wizytówki

Czas: koszt, którego nikt nie wpisuje do budżetu

Wizytówka jest darmowa w sensie kasowym, ale nie w sensie kalendarza. Profil, który realnie pracuje, wymaga kilku powtarzalnych czynności: proszenia klientów o opinie po zakończonej usłudze, odpowiadania na te opinie, aktualizowania godzin przed każdym świętem, wrzucania własnych zdjęć z ostatnich realizacji, dopisywania nowych usług. To razem od jednej do trzech godzin miesięcznie i to jest realna cena, którą płaci każda firma prowadząca profil samodzielnie.

Warto ten czas policzyć, bo to on decyduje, czy pakiet agencyjny za 400 zł miesięcznie jest wydatkiem, czy oszczędnością. Jeżeli właściciel wycenia własną godzinę na 150 zł i traci trzy godziny miesięcznie, rachunek wychodzi na remis. Jeżeli w firmie jest osoba od administracji, która zrobi to szybciej i taniej, zlecanie na zewnątrz nie ma uzasadnienia.

Ile kosztuje agencyjne pozycjonowanie wizytówki

Na polskim rynku pakiety prowadzenia i optymalizacji profilu firmy kosztują orientacyjnie od 300 do 1 000 zł netto miesięcznie, a górna granica dotyczy dużych miast i branż, w których o pierwszą trójkę w Mapach walczy kilkudziesięciu wykonawców. W zakres wchodzi zwykle uzupełnienie i uporządkowanie profilu, dodawanie postów, moderowanie opinii, pilnowanie spójności danych i raport.

Trzeba jednak wiedzieć, co się kupuje, bo nazwa usługi bywa myląca. Google opisuje ranking lokalny trzema czynnikami: trafnością dopasowania profilu do zapytania, odległością firmy od osoby szukającej i rozpoznawalnością firmy. Do tego dodaje zdanie, które warto zapamiętać przed podpisaniem umowy: nie ma sposobu, żeby poprosić o lepszą pozycję lokalną ani za nią zapłacić. Agencja może więc poprawić trafność i pracować nad rozpoznawalnością. Nie może przesunąć Twojej firmy bliżej klienta ani kupić miejsca w zestawieniu. Każda oferta z gwarancją pierwszej pozycji w Mapach obiecuje rzecz, której nikt nie kontroluje.

Reklama w Mapach to osobny produkt

Płatne wyróżnienie firmy w Mapach istnieje, ale jest reklamą rozliczaną za kliknięcie, a nie ulepszeniem profilu. Włącza się je w systemie reklamowym Google, ustawia budżet dzienny i płaci za każde wejście. Wyniki znikają w dniu wyłączenia kampanii, co jest normalną cechą tego kanału, a nie wadą. Realne stawki za kliknięcie w polskich branżach usługowych rozpisaliśmy w tekście o kosztach reklamy w Google. Dla firmy lokalnej reklama ma sens najczęściej wtedy, gdy profil jest już uzupełniony, ma opinie i prowadzi do strony, która potrafi domknąć zapytanie.

Największy ukryty koszt: brak własnej strony

Tu dochodzimy do pozycji, która w rachunku wizytówki pojawia się najrzadziej, a waży najwięcej. Przez lata z profilu firmy dało się wygenerować darmową stronę w domenie business.site i wiele mikrofirm uznało, że temat witryny jest załatwiony. Google zamknęło tę usługę. W swojej pomocy napisało wprost, że w marcu 2024 roku strony utworzone z Profilu Firmy zostaną wyłączone, a odwiedzający będą przekierowywani do profilu, przy czym przekierowanie miało działać tylko do 10 czerwca 2024 roku. Po tej dacie adres przestał prowadzić dokądkolwiek.

Firmy, które oparły całą obecność w sieci na darmowej stronie od Google, straciły z dnia na dzień adres wydrukowany na wizytówkach, ulotkach, oklejeniu samochodu i w stopce maili. To jest najlepszy dostępny dowód w tej dyskusji: kanał, którego nie kontrolujesz, może zostać wyłączony decyzją, na którą nie masz żadnego wpływu. Darmowe okazało się kosztować dokładnie tyle, ile warta była utracona ciągłość.

Koszt własnej strony jest przewidywalny i niewielki w skali roku. Domena firmowa to 50 do 150 zł rocznie po pierwszym roku, a hosting dla firm mieści się zwykle w przedziale 250 do 500 zł netto rocznie, razem z certyfikatem bezpieczeństwa. Pełny rachunek utrzymania, z pozycjami, o których łatwo zapomnieć, rozpisaliśmy w tekście o kosztach utrzymania strony internetowej. Samo wykonanie prostej strony firmowej zaczyna się u nas od 1 490 zł jednorazowo i jest to wydatek, po którym adres należy do Ciebie.

Kiedy darmowa wizytówka naprawdę wystarcza

Nie zawsze trzeba dokładać. Sam profil bez strony bywa rozsądny w kilku sytuacjach: gdy dopiero sprawdzasz, czy usługa się sprzeda, gdy cała sprzedaż idzie z polecenia i telefonu, gdy oferta jest jedna i nie wymaga żadnego wyjaśnienia, albo gdy działasz sezonowo przez dwa miesiące w roku. W takich przypadkach dobrze uzupełniony profil z opiniami załatwia sprawę i wydawanie pieniędzy na stronę byłoby przedwczesne.

Granica przebiega w miejscu, w którym zaczynasz odpowiadać w kółko na te same pytania. Ile to kosztuje, jak wygląda proces, czy dojeżdżacie do mojej miejscowości, co jest w cenie, jak długo trwa realizacja. Każde takie pytanie to treść, której w wizytówce nie zmieścisz, a która na stronie pracuje bez Twojego udziału i dodatkowo sprowadza ruch z wyszukiwarki. Wtedy strona przestaje być kosztem, a zaczyna być narzędziem oszczędzającym czas. Rozdział ról między oba kanały rozpisaliśmy szczegółowo na stronie o wizytówce Google, razem z tabelą pokazującą, co obsługuje profil, a czego nie zrobi za stronę.

Trzy sposoby, w jakie firmy przepłacają

Pierwszy: płacenie za aktywację lub utrzymanie wizytówki komuś, kto zadzwonił i przedstawił się jako partner Google. Wizytówka nie ma opłaty aktywacyjnej ani abonamentowej i nigdy jej nie miała.

Drugi: abonament za pozycjonowanie profilu w firmie, która ma trzy opinie i nieuzupełnioną listę usług. Dopóki podstawy są puste, agencja robi za 400 zł miesięcznie pracę, którą właściciel wykonałby w jedno popołudnie. Sensowna kolejność jest odwrotna: najpierw uzupełnij profil sam, zbierz pierwsze kilkanaście opinii, a dopiero potem rozważ zlecanie na zewnątrz, gdy przestaje starczać czasu.

Trzeci: kupowanie opinii. Poza tym, że łamie zasady Google i kończy się ich usunięciem albo zawieszeniem profilu, jest to wydatek na coś, co da się zdobyć bezpłatnie. Krótki link do wystawienia opinii wysyłany po każdej zakończonej usłudze, zawsze tak samo, daje w skali roku więcej niż jakikolwiek zakup.

Podsumowanie rachunku

Wizytówka Google kosztuje zero złotych i tyle będzie kosztować dalej. Realne wydatki firmy lokalnej wyglądają tak: kilka godzin miesięcznie na prowadzenie profilu, opcjonalnie 300 do 1 000 zł netto miesięcznie za zlecenie tej pracy na zewnątrz, opcjonalny budżet reklamowy rozliczany za kliknięcie oraz około 300 do 650 zł rocznie na domenę i hosting, jeżeli chcesz mieć własną stronę. Do tego jednorazowo od 1 490 zł za jej wykonanie. Wszystko poza pierwszą pozycją jest decyzją, a nie opłatą, którą ktoś Ci narzuca.