Jak pisać opisy produktów do sklepu internetowego, które sprzedają

Krótka odpowiedź: Dobry opis produktu zaczyna się od korzyści dla klienta, a nie od suchej specyfikacji: najpierw powiedz, jaki problem produkt rozwiązuje i dla kogo jest, potem podaj konkretne cechy i parametry, a na końcu zbij typowe wątpliwości (rozmiar, dostawa, zwrot, kompatybilność). Pisz prostym językiem, w akapitach i krótkich listach, używaj słów, których klient realnie szuka w Google, i unikaj ogólników w stylu produkt najwyższej jakości. Najważniejsze: opisy muszą być unikalne, bo skopiowane od producenta Google traktuje jako treść powieloną i rzadko wysoko pozycjonuje.

Opisy produktów to jedyny sprzedawca, który pracuje w Twoim sklepie non stop, a mimo to najczęściej wkleja się je z hurtowni i zapomina. Tymczasem to one decydują, czy klient kliknie dodaj do koszyka, czy wróci do wyszukiwarki. Poniżej pokazuję, jak pisać opisy, które sprzedają i jednocześnie pomagają stronie w Google.

Jak napisać dobry opis produktu

Zacznij od klienta, nie od produktu. Pierwsze zdanie powinno odpowiadać na pytanie, po co komu ta rzecz: jaki problem rozwiązuje, w czym pomaga, dla kogo jest. Dopiero potem przechodź do konkretów: materiał, wymiary, wydajność, zawartość zestawu, kompatybilność. Na końcu rozbraja się wątpliwości, które i tak pojawiłyby się przed zakupem: jaki rozmiar wybrać, jak długo idzie dostawa, czy można zwrócić, czy pasuje do posiadanego sprzętu. Taka kolejność (korzyść, konkret, wątpliwości) prowadzi klienta dokładnie tak, jak zrobiłby to dobry sprzedawca w sklepie stacjonarnym.

Struktura opisu, który sprzedaje

Ludzie nie czytają opisów słowo w słowo, tylko je skanują. Dlatego opis powinien być łatwy do przejrzenia wzrokiem: krótki, mocny nagłówek lub pierwsze zdanie z główną korzyścią, dwa lub trzy akapity rozwinięcia i lista najważniejszych cech w punktach. Parametry techniczne najlepiej dać w formie tabeli lub listy, żeby klient znalazł to, czego szuka, w sekundę. Zdjęcia i opis powinny się uzupełniać: to, czego nie widać na zdjęciu (zapach, dźwięk, faktura, sposób działania), opisz słowami.

Dlaczego opisy produktów muszą być unikalne

To najważniejsza i najczęściej ignorowana zasada. Jeśli wklejasz opis prosto z hurtowni albo od producenta, konkurujesz o tę samą treść z dziesiątkami innych sklepów, a Google traktuje ją jako powieloną i rzadko wysoko pozycjonuje. W efekcie strona produktu w ogóle nie łapie ruchu z wyszukiwarki. Unikalny opis, napisany Twoimi słowami i pod pytania Twoich klientów, daje szansę na darmowy ruch i lepiej sprzedaje, bo brzmi wiarygodnie, a nie jak ulotka. Przy dużym katalogu nie musisz od razu przepisywać wszystkiego: zacznij od unikalnych opisów najlepiej sprzedających się produktów i tych, na które ludzie realnie szukają w Google.

Ile znaków powinien mieć opis produktu

Nie ma jednej dobrej liczby, bo długość zależy od produktu. Prosty, tani przedmiot obroni się kilkoma zdaniami, a droższy albo bardziej techniczny potrzebuje kilkuset słów, żeby rozwiać wątpliwości przed zakupem. Zamiast celować w liczbę znaków, celuj w kompletność: opis ma odpowiedzieć na wszystkie pytania, które klient zadałby sprzedawcy na żywo. Zbyt krótki opis nie sprzedaje, bo zostawia znaki zapytania, a rozdmuchany laniem wody męczy i ukrywa konkrety. Pisz dokładnie tyle, ile trzeba, żeby klient kliknął dodaj do koszyka bez dodatkowych pytań.

Opisy pod Google: słowa, których używają klienci

Opis, który sprzedaje, i opis, który pomaga w Google, to zwykle ten sam tekst, jeśli napiszesz go językiem klienta. Zamiast branżowego żargonu użyj słów, których ludzie realnie wpisują w wyszukiwarkę: nazwy produktu, zastosowania, problemu, który rozwiązuje. Wpleć je naturalnie w nagłówek, pierwszy akapit i nazwy cech, nie upychaj ich na siłę, bo to widać i szkodzi. Zadbaj też o unikalny tytuł strony produktu i krótki opis w wynikach wyszukiwania. Dobre opisy produktów to jeden z filarów podstawowego SEO, które powinno być częścią każdego porządnie zrobionego sklepu.

Wykorzystaj treści od klientów

Najbardziej wiarygodne opisy pisze po części sam klient. Opinie, oceny i zdjęcia produktów przysłane przez kupujących budują zaufanie skuteczniej niż najlepszy tekst sprzedawcy, bo pochodzą od kogoś bezstronnego. Warto zachęcać do ich zostawiania i eksponować je na stronie produktu, obok opisu. Treści tworzone przez samych użytkowników sprawdzają się też poza sklepem, w promocji marki, i coraz więcej firm celowo pozyskuje materiały od twórców i klientów, zamiast produkować wszystko samodzielnie. W opisie produktu taka autentyczna treść domyka to, czego sam nie powiesz o sobie równie przekonująco.

Dobre opisy to część większej całości: jeśli budujesz sprzedaż online, zobacz, jak zaplanować stronę internetową ze sklepem, a jeśli liczysz opłacalność, sprawdź, ile kosztuje sklep internetowy. Opisy to zresztą tylko jedna dźwignia, więcej pomysłów znajdziesz w tekście, jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym.