Strona internetowa dla przychodni

Pacjent wchodzi na stronę przychodni z jednym z trzech powodów: chce się zarejestrować, sprawdzić godziny przyjęć konkretnego lekarza albo dowiedzieć się, czy dana usługa jest na NFZ, czy płatna. Wszystko inne jest drugorzędne. Dlatego numer do rejestracji i przycisk rezerwacji trzymamy w nagłówku na każdej podstronie, a listę poradni i grafik przyjęć umieszczamy wysoko, zanim pacjent zacznie przewijać.

Przychodnia to zwykle kilka poradni: podstawowa opieka zdrowotna, ginekologia, kardiologia, pediatria, medycyna pracy. Każdą opisujemy osobno, z nazwiskami lekarzy, specjalizacją i dniami przyjęć. Pacjent, który szuka pediatry w swoim mieście, trafia wtedy prosto na tę sekcję z Google, a nie na ogólną stronę główną. To ta sama praca, która później procentuje w wynikach wyszukiwania.

Największa część telefonów do rejestracji to pytanie, czy wizyta jest refundowana. Rozdzielamy więc jasno zakres NFZ od oferty komercyjnej i przy usługach prywatnych podajemy ceny. Strona przejmuje wtedy pracę rejestratorki: pacjent wie, ile zapłaci za wizytę u ortopedy prywatnie i czy potrzebuje skierowania. Mniej telefonów, krótsza kolejka przy okienku.

Rejestracja online ma sens tylko wtedy, gdy ktoś ją obsługuje. Jeśli macie system rejestracji, podłączamy go i eksponujemy. Jeśli nie, zamiast pozornego kalendarza dajemy prosty formularz zgłoszenia oddzwonienia i wyraźny numer telefonu. Uczciwie odradzamy funkcje, których przychodnia nie udźwignie organizacyjnie, bo martwy kalendarz rezerwacji szkodzi bardziej niż jego brak.

Przychodnia przetwarza dane szczególnej kategorii, więc strona musi mieć poprawną politykę prywatności, klauzulę informacyjną w formularzu kontaktowym, zgody zbierane osobno i szyfrowane połączenie. Formularz nie może zbierać opisu dolegliwości. Przygotowujemy podstawę tych dokumentów i wskazujemy, co musi zatwierdzić Wasz inspektor ochrony danych.

Pacjenci szukają frazami lokalnymi: przychodnia plus nazwa dzielnicy, lekarz rodzinny plus miasto, medycyna pracy plus miasto. Optymalizujemy tytuły podstron pod te frazy, uzupełniamy dane w wizytówce Google i pilnujemy, żeby adres, telefon i godziny były identyczne na stronie i w wizytówce. Ta zgodność jest jednym z mocniejszych sygnałów w lokalnych wynikach.